Widerrufsrecht
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder eine Quittung.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@miceandco.es. Sobald wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie den Artikel zurücksenden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Sofern der Artikel nicht defekt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs (siehe unten) wird auch der ursprüngliche Standardversand erstattet, falls zutreffend.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter info@miceandco.es.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, damit wir das Problem klären können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel), sowie Hygieneartikel (wie Kosmetik). Auch Gefahrgut, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu bestimmten Produkten.
Sonderangebote und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Um einen anderen Artikel zu erhalten, geben Sie den ursprünglichen Artikel zurück und tätigen anschließend eine neue Bestellung. Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
14-tägiges Widerrufsrecht (EU)
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie gemäß EU-Recht das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Bei vollständigem Widerruf wird auch der ursprüngliche Standardversand erstattet, sofern angefallen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann variieren.
Sollten nach unserer Bestätigung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie haben noch keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@miceandco.es.
Zusätzliche Bedingungen
Alle Artikel müssen vollständig, unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden. Bei Sets oder Produktpaketen werden Rücksendungen nur akzeptiert, wenn alle Teile enthalten sind. Wir behalten uns das Recht vor, unvollständige Rücksendungen abzulehnen oder eine anteilige Rückerstattung vorzunehmen, wenn der Artikel nicht mehr als neu verkäuflich ist.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen außerhalb der Frist oder nicht unter diesen Bedingungen abzulehnen. Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.