Política de reembolso
Dispomos de uma política de devoluções de 30 dias, ou seja, tens até 30 dias após a receção do artigo para solicitar a devolução.
O artigo deverá estar no mesmo estado em que o recebeste: sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também será necessário o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, contacta-nos para o endereço info@miceandco.es. Após a aprovação do pedido, enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar o artigo. Não serão aceites devoluções sem pedido prévio.
Exceto em caso de erro ou produto defeituoso, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Em caso de exercício do direito legal de livre resolução (ver abaixo), também serão reembolsados os custos de envio padrão originais, se aplicável.
Se tiveres alguma dúvida, contacta-nos para info@miceandco.es.
Danos ou problemas
Verifica o teu pedido assim que o receberes e contacta-nos imediatamente se o artigo estiver danificado, com defeito ou se tiveres recebido o artigo errado, para que possamos avaliar e resolver o problema.
Exceções / artigos sem devolução
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores, plantas), produtos personalizados ou feitos por encomenda, e artigos de higiene pessoal (como cosméticos). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacta-nos se tiveres dúvidas sobre um artigo específico.
Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.
Trocas
A forma mais rápida de obteres o artigo desejado é devolver o que tens e, após aceitação da devolução, efetuar uma nova compra. Não efetuamos trocas diretas.
Direito de livre resolução (14 dias – UE)
Se a encomenda for enviada para um país da União Europeia, tens o direito legal de resolver o contrato no prazo de 14 dias de calendário após a receção, sem necessidade de justificação. O artigo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e embalagem original. Também será necessário o comprovativo de compra.
Em caso de resolução total, também serão reembolsados os custos de envio padrão originais, se aplicável.
Reembolsos
Iremos notificar-te assim que recebermos e inspecionarmos a devolução. Se for aprovada, o reembolso será efetuado automaticamente para o método de pagamento original, no prazo de até 10 dias úteis. Tem em conta que o tempo de processamento por parte do banco ou da entidade emissora pode variar.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação do reembolso e ainda não o recebeste, contacta-nos para info@miceandco.es.
Condições adicionais
Todos os produtos devem ser devolvidos no estado original, completos e sem sinais de uso. No caso de conjuntos ou packs, não serão aceites devoluções se faltar qualquer componente. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções incompletas ou aplicar uma dedução proporcional caso o produto não possa ser revendido como novo.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições ou que sejam solicitadas fora do prazo previsto. Esta política não afeta os teus direitos legais enquanto consumidor.